Publié le 02.06.17

NISSAN EUROPE AUTO, concessionnaire Nissan depuis plus de 30 ans, centre Nissan haute performance et un des tous premiers distributeurs GT-R en Europe, est implanté sur la Côte d’Azur à Antibes et le Cannet.

Avec plus de 40 collaborateurs orientés sur la qualité de service et la fidélisation de notre clientèle, nous recherchons aujourd’hui un « Directeur Après Vente » susceptible de poursuivre l’aventure et de mener à leur terme les nombreux challenges qui s’offrent à nous.

Votre mission sera d’apporter une expertise technique sur les produits et les méthodes d’intervention à l’ensemble du service après-vente dont vous ferez partie.

Vous aurez en charge de créer les conditions nécessaires à l’information, à la connaissance technique, ainsi qu’à l’équipement technique de l’atelier.

Vous devrez vous informer sur les évolutions et les méthodes d’intervention puis vous informerez et formerez les équipes de la concession.

Vous conseillerez et épaulerez le conseil client sur les diagnostics et apporterez votre expérience et votre savoir-faire sur les interventions les plus complexes.

DESCRIPTION DE LA MISSION

・Manager toute l’équipe des ateliers et après vente

・Assurer le suivi de l’activité des ateliers (collecte des données, suivi intégral des tableaux de bord d’activité)

・Le suivi des plans de maintenance et l’inventaire de l’outillage

・Le suivi et la gestion administrative des documents comptables

・La participation à l’élaboration et au suivi du budget

・La gestion et le suivi des relations avec les clients et fournisseurs

・Le traitement des litiges et réclamations des clients

・Participer à la démarche qualité

・Traiter et suivre les garanties, règlements et courbes de contrôle par le constructeur

・Remonter les informations pertinentes en temps réel à la direction

・La gestion des collaborateurs des ateliers (une dizaine de personnes)

・La définition et la gestion du planning des ateliers au quotidien

・Veiller à la bonne tenue de l’atelier et au respect des règles définies par la direction

RÉMUNÉRATION

3 450€ brut/151H67 par mois (à négocier selon le profil), variable mensuel en fonction des résultats et de la qualité.

AVANTAGES

・Voiture de fonction + carburant + frais autoroute si besoin

・Téléphone

HORAIRES

Du lundi au vendredi, 37 heures par semaine, 1 jour de RTT par mois

EXPÉRIENCE

・4 ans minimum d’expérience en tant que DIRECTEUR /RESPONSABLE APV dans une concession automobile

・Expérience d’encadrement dans un service APV (indispensable)

・Expérience de la Mécanique et de la Carrosserie Automobile

FORMATION

BEP – CAP – BAC PRO – BTS MVA – OPTION VP ou autodidacte avec expérience significative dans la gestion service APV de réparation automobile.

PERMIS

Permis B indispensable

QUALITÉS ET COMPÉTENCES

 ・Rigoureux (se) et goût du challenge

・Maîtrise correcte de l’outil informatique

・Leadership

・Goût du management et de la satisfaction client

・Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel

POSTULER

Merci d’adresser vos CV et lettre de motivation, par mail : pjehlen2@wanadoo.fr ou par courrier (à l’attention de P. Jehlen) à l’adresse suivante :
NISSAN EUROPE AUTO, Avenue du Campon, bretelle montante de l’autoroute, 06110 LE CANNET.

Europe Auto votre concessionnaire Nissan à Cannes et Antibes – Nissan High Performance Centre.