le cannet
Directeur après-vente – STATUT : CADRE (H/F)
CDI

NISSAN EUROPE AUTO, concessionnaire Nissan depuis plus de 30 ans, centre Nissan haute performance et un des tous premiers distributeurs GT-R en Europe, est implanté sur la Côte d'Azur à Antibes et le Cannet.


Avec plus de 40 collaborateurs orientés sur la qualité de service et la fidélisation de notre clientèle, nous recherchons aujourd'hui un "Directeur Après Vente" susceptible de poursuivre l'aventure et de mener à leur terme les nombreux challenges qui s'offrent à nous.

Votre mission sera d'apporter une expertise technique sur les produits et les méthodes d'intervention à l'ensemble du service après-vente dont vous ferez partie.

Vous aurez en charge de créer les conditions nécessaires à l'information, à la connaissance technique, ainsi qu'à l'équipement technique de l'atelier.

Vous devrez vous informer sur les évolutions et les méthodes d'intervention puis vous informerez et formerez les équipes de la concession.

Vous conseillerez et épaulerez le conseil client sur les diagnostics et apporterez votre expérience et votre savoir-faire sur les interventions les plus complexes.


DESCRIPTION DE LA MISSION :

  • Manager toute l’équipe des ateliers et après vente,
  • Assurer le suivi de l’activité des ateliers (collecte des données, suivi intégral des tableaux de bord d’activité
  • Le suivi des plans de maintenance et l’inventaire de l’outillage,
  • Le suivi et la gestion administrative des documents comptables,
  • La participation à l’élaboration et au suivi du budget,
  • La gestion et le suivi des relations avec les clients et fournisseurs,
  • Le traitement des litiges et réclamations des clients,
  • Participer à la démarche qualité,
  • Traiter et suivre les garanties, règlements et courbes de contrôle par le constructeur
  • Remonter les informations pertinentes en temps réel à la direction,
  • La gestion des collaborateurs des ateliers (une dizaine de personnes),
  • La définition et la gestion du planning des ateliers au quotidien
  • Veiller à la bonne tenue de l’atelier et au respect des règles définies par la direction.

  • RÉMUNÉRATION :
    3 450 EUROS BRUT/151H67 PAR MOIS (à négocier selon le profil)
    Variable mensuel en fonction des résultats et de la qualité.

    AVANTAGES :
    Voiture de fonction + carburant + frais autoroute si besoin
    Téléphone

    HORAIRES :
    DU LUNDI AU VENDREDI- 37 H/SEMAINE – 1 JOUR RTT PAR MOIS.

    EXPÉRIENCE :
    4 ans minimum d’expérience en tant que DIRECTEUR /RESPONSABLE APV dans une concession automobile,
    Expérience d’encadrement dans un service APV (indispensable),
    Expérience de la Mécanique et de la Carrosserie Automobile.

    FORMATION :
    BEP – CAP – BAC PRO – BTS MVA – OPTION VP
    Autodidacte avec expérience significative dans la gestion service APV de réparation automobile.

    PERMIS : Permis B indispensable :

    QUALITÉS ET COMPÉTENCES :
    Rigoureux (se) et goût du challenge
    Maîtrise correcte de l’outil informatique
    Leadership
    Goût du management et de la satisfaction client
    Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel.

    Merci d’adresser vos CV et lettre de motivation, par mail : pjehlen2@wanadoo.fr ou par courrier (à l’attention de P. Jehlen) :
    NISSAN EUROPE AUTO
    Avenue du Campon, bretelle montante de l' autoroute
    06110 LE CANNET